文明服务用语使用有哪些要求（）

A.使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利

B.语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明

C.在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然

D.使用文明用语时可不看向司机