文书工作者必备的专业基础知识包括:(1)基础()知识;(2)实际()知识;其他()知识。
参考答案:理论;操作;基本
“筛茶”是潮汕工夫茶“八步法”的()。
A、第六步
B、第三步
C、第四步
D、第八步
作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
以下说法错误的是()。
A.从四月份开始,每月投诉量呈现缓慢上升趋势
B.投诉前五名的省市中有两个是直辖市
C.投诉最多的十个地区占了投诉总量的6成多
D.北京、山东、广东、江苏四个地区就占了三分之一强