参考答案：

一般设备制造部门的售后“三包”应包括以下内容：

（1）包修。下列情况给予包修：

①整机精度性能达不到产品出厂标准；

②零部件精度不符合产品图纸技术要求；

③产品有三漏现象（漏油、漏水、漏气）；

④产品质量低劣，造成设备事故或故障。

（2）包换。下列情况给予包换：

①因设备设计制造质量低劣，达不到产品质量标准，可换同型号、同规格产品；

②产品零部件达不到图纸要求，影响使用，用户提出有效证据可以更换；

③因大型铸件裂纹或主要零件超差，影响使用，可酌情更换主要零件或整机；

④因馐漏水造成随机附件、工具锈蚀和技术资料损坏，应给予修复和更换。

（3）包退。下列情况给予包退：

①产品质量低劣，经调整修复后仍不能达到出厂精度性能要求，用户要求退货，应给予办理退货手续。

②因产品质量低劣，无法修复，又无现货，用户要求退货，应给予办理退货手续。