问题 问答题 简答题

对“超额订房”如何处理?

答案

参考答案:

(1)预定金退还给客人;

(2)尝试能否推荐给客人高档房间并打折;

(3)有大堂副经理联系同等级饭店;

(4)给免费电话;

(5)如果有客房的话把客人再接回来。

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