问题
单项选择题
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理,处理过程中应注意保持客观和克制的态度,()与客人对骂,尽量保持冷静以免事态发生变化。
A、不能
B、可以
C、尽量避免
D、视情况
答案
参考答案:A
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理,处理过程中应注意保持客观和克制的态度,()与客人对骂,尽量保持冷静以免事态发生变化。
A、不能
B、可以
C、尽量避免
D、视情况
参考答案:A