参考答案：

（1）是否按《车型识别办法》识别车型，车牌号码的录入、发卡是否准确。

（2）收发卡速度是否符合《收费站车道保畅管理规定》。

（3）特殊车辆的处理是否符合操作流程规定。

（4）文明服务是否符合《收费员服务工作规范》要求。

（5）是否按规定使用身份卡。