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问题 多项选择题

为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。

A、保证客户投诉处理信息的公开透明

B、高度重视客户投诉管理的制度建设

C、明确处理客户投诉的部门及其职责

D、明确客户投诉处理的实效性要求

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

某市首饰商城为增值税一般纳税人，2009年12月发生以下业务：
(1)本期进口一批珠宝首饰，关税完税价格为20万元，缴纳关税3万元，取得海关完税专用缴款书；
(2)零售金银首饰与镀金首饰组成的套装礼盒，取得零售收入30万元，其中金银首饰收入20万元，镀金首饰收入10万元；
(3)采取“以旧换新”方式向消费者销售金项链2000条，新项链每条零售价0.3万元，旧项链每条作价0.2万元，每条项链取得差价款0.1万元；
(4)为某集团企业定制金银首饰，某集团提供原料30.42万元，取得该集团企业支付的含税加工费42万元；
(5)用300条银基项链抵偿债务，该批项链账面成本为39万元，零售价80万元；
(6)外购金银首饰一批，取得的普通发票上注明的价款400万元；外购镀金首饰一批，取得经税务机关认可的增值税专用发票，注明价款50万元、增值税8.5万元。(其他相关资料：珠宝首饰的消费税税率为10％，期初留抵税额为2.5万元)
要求：根据上述资料，按下列序号计算回答问题，每问需计算出合计数：

“以旧换新”销售金项链增值税销项税为( )万元。

A．29.06

B．87.18

C．34

D．31.6
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填空题

若窗体中已有一个名为Command1的命令按钮、一个名为Label 1的标签和一个名为Text 1的文本框，且文本框的内容为空，然后编写如下事件代码： Private Function f(x As Long) As Boolean If x Mod 2＝0 Thenf＝True Elsef＝False End If End Function Private Sub Command1_Click( ) Dim n As Long n＝Val(Me!text1) p＝IIf(f(n) ，“Even number”，“Odd number”) Me!Label 1.Caption＝n&“is”&p End Sub 窗体打开运行后，在文本框中输入21，单击命令按钮，则标签显示内容为______。
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