《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务体系完善化

E.服务环境优美化

大青叶的采收时间是（）

A.秋末茎叶枯萎时

B.夏季果熟期

C.枝叶茂盛期

D.花由黄变红时

E.幼果期