根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
A、受理
B、流转
C、处理
D、回复及回访
参考答案：A, B, C, D
治疗病毒性心肌炎时下列不是选用糖皮质激素的适应证的是（）
A.难治性心力衰竭
B.房室传导阻滞
C.心源性休克
D.存在自身免疫
E.窦性心动过速
简述六线制选岔电路各对网络线的作用及动作规律
