参考答案：

作为票卡管理员，一定要知道自己的工作职责，只有这样，才能理清自己的工作思路，树立自己的工作责任心，提高自己的业务素质，同时要有团队精神，做好两位票卡员之间的沟通，互相理解，做好每人当班时工作情况的交接，这样票卡工作才不会有死角。

票卡管理员的工作看似简单，上手也容易，但是做精做细也要花点心思，主要在于平时工作的日清月结，做到卡、票、通行费的实物与电脑程序、帐目都相符，当帐目与电脑数据不符时，当天就要找出原因，这样工作疑点不会积累，才容易理清头绪。

票卡员在日常工作中，要认真学习，吃透文件精神，熟练掌握费收系统票、卡的操作程序，及时了解因为票与卡而引起通行费遗失的相关知识，严格操作程序，规范收费员收费时对票和卡的要求等行为。