对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。
A、大堂经理
B、上级机构
C、网点被投诉人员
D、理财经理
参考答案：B
体温上升期的特点是（）
A.散热大于产热
B.产热大于散热
C.散热增加而产热趋于正常
D.产热和散热趋于平衡
E.散热和产热在较高水平上平衡
1998年某乡流脑发病率为1.5/万，历年该乡该病年发病率为1.2～1.7/万，判断此流行形式为（）。
A、流行
B、大流行
C、爆发
D、散发
