对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。
A、大堂经理
B、上级机构
C、网点被投诉人员
D、理财经理
参考答案：B
它们长得有些像，快用组词的方法区分它们吧！
准（ ）奋（ ）校（ ）
谁（ ）备（ ）胶（ ）
为严格市场准入，保障工程咨询质量，2005年3月4日国家发展改革委颁布了《工程咨询单位资格认定办法》，将工程咨询单位资格管理划分为( )等部分。
A．资格等级
B．咨询专业
C．服务范围
D．资格管理
E．管理概况
