问题
多项选择题
服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
A.明确的角色意识
B.敏锐的观察力
C.准确的判断力格
D.较强的感染力
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.明确的角色意识
B.敏锐的观察力
C.准确的判断力格
D.较强的感染力
参考答案：A, B, C, D