满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
参考答案:错
荷塘公司从月色公司购买真皮沙发2套,价款为2万元,双方签订合同,约定如发生纠纷可向北京仲裁委员会申请仲裁。交付后,荷塘公司发现该沙发并非真皮制成,便向仲裁委员会申请仲裁,请求退货。 请回答下列81~85题。
双方在仲裁过程中对仲裁程序所作的下列何种约定是有效的( )。
A.双方不得委托代理人
B.即使达不成调解协议,也以调解书的形式结案
C.裁决书不写争议事实和裁决理由
D.双方对裁决不得申请撤销
男性,19岁,两侧腰痛2周,尿频、尿痛3天,B超示双肾结石,尿白细胞+++/HP,红细胞+/HP,已行清洁中段尿培养(药敏试验结果未报),选用的抗生素应针对的常见致病菌是()
A.大肠杆菌
B.产碱杆菌
C.粪链球菌
D.克雷伯杆菌
E.葡萄球菌