因组织成员的观点、情感、人格、态度等心理因素而产生的普遍而且持久的组织气氛叫（）。
A.组织冲突
B.组织发展
C.组织气候
D.组织文化
参考答案：C
设{an}是公差为正数的等差数列，若a1+a2+a3=15 ，a1a2a3=80 ，则a11+a12+a13=[ ]
A．120
B．105
C．90
D．75
影响客户满意的相关因素包括（）
A、人口因素
B、营销因素
C、服务因素
D、技术因素
