（）具有简化和纯化作用
A.文献研究法
B.测量与观察研究法
C.调查研究法
D.实验研究法
参考答案：D
商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（）。
A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B.把顾客视作产品的最终使用者
C.重在向顾客出售产品
D.重在与顾客完成交易
水淬渣生产水泥的缺点，如何克服？
