应用下列考评方法时,需要对受评者的典型行为进行具体描述的有()。
A.行为观察等级法
B.目标管理法
C.行为锚定等级法
D.配对比较法
E.关键事件法
参考答案:C, E
研究表明,我国儿童摆脱成人惩罚的影响,根据行为本身好坏作出分析判断的转折在( )。
A.5~6岁B.6~7岁C.7~8岁D.8~9岁
物业服务企业与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作的要求包括( )。
A.熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践
B.熟悉和掌握物业、业主及物业使用人的基本情况,熟悉物业区域内各类设备设施、场地的功能、特点和要求
C.对物业管理服务人员进行培训,使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求
D.摆正位置,对对方提出的建议和应经过了解、调查和分析
E.以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务