饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）

A、员工服务态度恶劣

B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求

C、饭店员工业务水平不高、不熟练

D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票