问题 多项选择题

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流及沟通能力,理解并影响客户行为,最终实现提高哪些目的()

A.客户忠诚

B.客户获得

C.客户满意

D.客户保留

E.客户创利

答案

参考答案:A, B, D, E

填空题
单项选择题 A1/A2型题