参考答案：

1.目的性要明确，收集的信息数据要对故障管理有用；

2.要按规定程序和方法收集数据；

3.记录的情况和数据。要力求清楚、准确无误；

4.计算损失费用的方法和标准要统一，否则没有可比性；

5.资料收集人员应对手机的资料真实性负责。