处理支局客户纠纷，不仅要在心里面理解和认同客户的感受，还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。
参考答案：对
已知关于x的二次方程（m+1）x2+3x+m2-3m-4=0的一个根为0，求m的值．
在中国和挪威的自由贸易协定谈判接近尾声时，挪威政府默许诺贝尔委员会把“和平奖”给了中国一个犯煽动颠覆国家 * * 罪的服刑人员，两国贸易谈判很快中断，中挪关系陷入低谷。这表明（）
①国家利益是国际关系的决定性因素
②竞争与冲突是国际关系的两种基本形式
③尊重其他国家的正当国家利益十分重要
④我国坚定地维护自己的国家利益
A.①②
B.③④
C.①③④
D.②④
