前几年，我曾诌过两句旧诗：“梦中每迷还乡路，愈如晚途含桑梓。”最近几天，又接近做这样的梦，要回家，总是不自由；请假不准，或是路途遥远；有时决心起程，单人独行，又总是在日已西斜时，迷失路途，忘记要经过的村庄的名字，无法打听；或者是遇见雨水，道路泥泞，而所穿鞋子又不利于行路；有时鞋太大，有时鞋太小，有时倒穿着，有时横穿着，有时系以绳索。种种困扰，非弄到急醒了不可。 这段文字意在告诉我们( )。

A．梦境的内容千奇百怪

B．浓烈而缠绵的思乡之情

C．每次回家都遇到阻碍

D．感慨自己命运多蹇

顾客期望值是有以下因素形成的（）。

A.过去的购买经验

B.产品质量

C.朋友和伙伴的各种评价

D.企业的广告及它的承诺宣传