阅读材料，回答问题。

柏林墙大事记

1948年6月24日：苏联军队构筑封锁线把柏林一分为二，使柏林成为冷战时期东西方对抗的最前沿。

1961年8月13日：民主德国决定封锁西柏林四周的边界，随后关闭勃兰登堡门，在分界线上建筑了隔离设施，总长达165千米，通称“柏林墙”。

1989年11月9日下午6时57分：民主德国宣布从即时起开放边境。聚集在柏林墙附近的德国人很快就拆除了这个横在德国人中间的高墙，史称“柏林墙倒塌”。

（1）根据材料并结合所学知识，从国际局势方面简析柏林墙建立的原因。

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（2）你是如何理解“柏林墙倒塌”的历史意义的？

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若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息

B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项

C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知

D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交