通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。
参考答案：期望
考试作弊现象在许多学校比较常见，甚至屡禁不止。监考老师稍微一疏忽，考试秩序就会大乱，“长颈鹿”有之，递纸条的有之，翻书的有之……常常让监考老师防不胜防。要是有人问起来，这些同学嘿嘿一笑，并不觉得难为情。至于到时间交不上作业而抄袭别人作业的现象，更是比比皆是。不少同学对此并不以为然，总会为自己找到“正当”的理由。
（1）从公平与正义的视角，你对抄袭作业与考试作弊现象怎么看？
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（2）有同学说：“抄袭作业与考试作弊是小事一桩，没什么大不了的，不值得大惊小怪。”难道抄袭作业与考试作弊的行为与人的正直品格的培养无关吗？谈谈你对这个问题的理解和认识。
建设项目工程总承包主要意义的核心在于( )。
A．总价包干 B．交钥匙C．设计与施工过程的组织集成 D．为建设项目增值
