客户关系管理的基本目标有三个:一是研究(),确定市场;二是解决如何提供优质服务吸引和开发();三是通过客户研究,确定企业的管理机制和管理内容。
参考答案:用户;客户
根据搜救手册,在直升机作业期间,以下提法有误的是()。
A.应准备好规定的消防设备或等效设备
B.在船上,应悬挂好三角旗或其他旗帜
C.所有相关的船员或需疏散的人员都应穿好救生衣
D.所有需撤离的人员只允许携带少量的个人贵重物品
按我国《建设工程施工合同(示范文本)》的规定,如果施工过程中发生工程变更,合同中有类似变更工程价格,则( )确定变更价款。
A.由工程师与承包人协商确认后
B.参照合同价格
C.由承包人提出价格,工程师确认后
D.按合同已有价格