“点铁成金”是北宋诗人（）的提出的诗歌理论之一，这一理论对江西诗派诗人影响很深。

在高干病房，一些医护人员称呼病人总是用“赵书记”、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“3床”、“做肠透视的”等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是

A．敬业精神差，应加强管理
B．语言不文明，应加强培训
C．尊重意识差，应加强教育
D．公正意识差，应加强教育
E．服务意识差，应加强教育