服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
参考答案：
⑴服务态度标准；
⑵服务语言标准；
⑶服务技术标准；
⑷服务项目标准；
⑸服务过程标准。
抹灰用砂最好是中砂，或者中砂与细砂混合掺用。( )
SQL语言中，能够完成事务管理、数据库恢复、数据库安全管理等功能的是______。
A．数据定义
B．数据操纵
C．数据控制
D．数据查询
