参考答案：

继续维修好设备，耐心向客户解释服务收费对提升用户维护能力和水平有益，同时向客户解释服务收费目前是世界通用的做法。可以保障用户网上设备的稳定，高效运行，解释用户不理解的条款，并寻求市场客户经理的支持。