苏州是四季分明，夏季炎热多雨，冬季寒冷的地区，那么该地区的植被类型是（　　）

A．常绿阔叶林

B．热带雨林

C．落叶阔叶林

D．针叶林

客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他，如何处理？