在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）
A.明确目的
B.明确目标
C.所提问题
D.所需资料
参考答案：A, B, C, D
人类赖以生存和利用的三项战略资源是物质、能量、电脑。
百日咳的咳嗽特点为（）
A.咳嗽症状可持续2～3个月
B.阵发性、痉挛性咳嗽，咳出大量黏稠痰液而终止
C.发热、中毒症状重
D.颜面水肿、球结膜出血
E.咳嗽一结束即自由玩耍
