什么是服务质量构成要素中的职能质量?
参考答案:
职能质量,是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
下列成语或短句能够体现实践对认识起决定作用的有
①不入虎穴,焉得虎子 ②秀才不出门,全知天下事
③路遥知马力,日久见人心 ④活到老,学到老
A.①②
B.①③
C.②③
D.②④
女,51岁,近2~3年来月经周期不规则,经量增多且淋漓不净。现停经70余天, * * 流血10余天,量多,给予诊刮止血,刮出物组织学检查为子宫内膜单纯性增生。
最佳治疗方案是
A.观察随访
B.应用抗纤溶药物止血
C.补充孕激素
D.子宫全切术
E.子宫内膜电切术