问题 单项选择题

“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时,他会认为自己找对了企业,并从而获得信心和安全感”,这体现了服务质量标准中的()

A.可靠性

B.保证性

C.反应性

D.移情性

答案

参考答案:B

单项选择题
单项选择题