参考答案：

货物问题一般分三类，分别应按照如下方面处理：

运输问题：用户在与汽运方进行货物一次接收时已经发现的问题；此类问题应及时协助用户通知

用户保管问题：货物一次接收未发现问题，二次接收前发现；

设备本身问题：货物二次接收时发现的问题。