问题 问答题 简答题

简述服务基本特征中的无形性。

答案

参考答案:

无形性是指服务是无形的,是一种或一系列的行为过程,它看不见、摸不着,很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。

判断题
单项选择题