问题 问答题 简答题

按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类?

答案

参考答案:

按客户在服务过程中参与程度高低,可将服务划分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。

实验题
多项选择题