服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）
A.社会关系
B.人员
C.价格
D.有形展示
E.服务过程
参考答案：B, D, E
PC1接入Internet的拓扑如下图所示，其中Serverl为Web服务器，则PC1的Internet协议属性参数的配置中，IP地址可能为（1），默认网关为（2）。
空白（1）处应选择（）
A.61.248.12.34/27
B.61.248.12.65/26
C.61.248.12.62/27
D.203.174.56.171/30
TA确认成功后，操作员须根据客户需求查询或打印（）。
A．《交易单》
B．《确认单》
C．《明细单》
D．《交割单》
