在沟通行为中占比重最大的是（）
A.述说
B.倾听
C.目光交流
D.肢体语言
参考答案：B
“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。
A、合理引导游客审美
B、调整旅游活动的节奏
C、把握游客的个性差异
D、正确开展导购促销
