参考答案：1）升级目的、意义、主要解决什么问题；

2）整理升级前后此局软、硬件清单，如有单板软件升级尽快申请；

3）列出详细升级步骤；

4）补救及保证措施；

5）人员及时间规划（包括我方人员及需要用户配合人员，何时开始升级及完成时间）

6）升级过程对通信造成的影响。