参考答案：提出、解释和梳理用户的业务需求；向开发人员介绍业务流程的含义，具体业务环节的内容、文档的作用和术语的含义等；参与原型设计过程，对原型进行评估和反馈。用户代表在某些创新性项目中可能发挥主导作用。