银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。

A.严词拒绝客户的不合理要求

B.如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户

C.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况

D.如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间

E.对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施

揭开覆膜产品的薄膜，（），这样的覆膜产品是合格品。

A.印刷品表面美观

B.粘合剂粘在印刷品表面

C.油墨纸毛粘在薄膜上

D.粘合剂粘在薄膜上