评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
参考答案：客户
牙科用铸造合金中高熔合金是指熔点高于（）
A.900℃
B.1000℃
C.1100℃
D.1200℃
E.1300℃
甲沟炎、甲下积脓宜采用的手术方法是（）
A.切除甲根部
B.甲根部横切口
C.拔甲术
D.一侧纵切口
E.两侧甲沟纵行切口
