评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
参考答案：客户
申请出口货物退关的，应当在退关之日起( )内向海关申请。
A．1天
B．3天
C．7天
D．15天
为保证预防接种数据的安全性，数据备份行为应为（）
A.应用程序的使用科室自行备份
B.信息中心的备份
C.省级备份
D.使用科室除在使用电脑上备份外，还应通过移动硬盘或U盘备份
