服务突发事件发生后,事发()主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时按程序报告系统内上级机构。
A.监督机构
B.营业网点
C.政府有关部门
D.上级机构
参考答案:B
某百货公司要对营业员的工作做一次考评,需提供反馈信息,用以改进服务质量。下列方法适用的有()。
A.关键事件法
B.交替分级法
C.行为锚定等级法
D.配对比较法
E.目标管理法
压力管道的强度试验和严密性试验应在()进行。
A.全部回填土前
B.部分回填土前
C.全部回填土后