参考答案：

⑴回答问询，解决困难，服务在旅客之中；

⑵维护候车室外秩序，为旅客排忧解难；

⑶引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客；

⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票；

⑸协助公安值勤人员进行“三品”检查；

⑹宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目；

⑺广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。