参考答案：

1.用隔离片或者拔掉保安器，把分机的入、出线分开；

2.用试话机测试是否还有杂音，如有则检查交换机至配线架之间的连接线，如果线路没问题，则检查交换机的背板；

3.如果试话机测试没有杂音，则拔掉隔离片或者插入保安器，查找配线架至交接箱之间的连接电缆，杂音消失则查找结束，如果没消失则查找交接箱至用户分线盒之间的连接电缆，分线盒至用户接线盒之间的连接线等。