参考答案：

1）版本升级应向客户维护人员移交版本资料，并在《现场技术服务报告》的资料更新栏中明确。

2）版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中，得到客户的认可。

3）根据《健康检查标准》，对设备进行健康检查；

4）在服务过程中对客户做必要的技术培训，主要针对和本次服务有关的一些技术问题的处理和分析方法。

5）收集客户设备信息发生的变化并记录。