问题 填空题

由于服务缺乏(),这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险,因此,许多服务企业逐渐采用“()”制度的方法维系企业和客户的关系。

答案

参考答案:所有权;会员

单项选择题
不定项选择