服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
参考答案：行为；态度
绿色树叶作为盘发装饰，多用于（）。
A.新娘妆
B.日常妆
C.表演妆
D.影视妆
下列有关舵承说法正确的是（）
①舵承是用来支持舵杆及舵的重量；
②设置舵承要保证船体水密；
③按其位置有上下舵承之分；
④目前大型船普遍采用不设下舵承。
A.①②③对
B.①②④对
C.①③④对
D.①-④全对
