服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
参考答案：行为；态度
-Do you like listening to this song?
-Yes, it __________ really beautiful.[ ]
A. sound
B. sounds
C. sounds like
D. listens
下列关于颅中窝骨折脑脊液鼻漏患者的处理方法正确的是（）
A.头低健侧卧位
B.腰穿测定颅内压
C.用无菌棉球堵塞鼻腔
D.用生理盐水棉球清洁鼻腔
E.用抗生素溶液冲洗鼻腔
