银行在办理支付结算中应承担行政责任的违规行为有（）。

A、将支付的结算款项转入储蓄和信用卡帐户

B、签发空头银行汇票、办理空头汇款

C、故意压票、退票、拖延支付

D、对丢失票据在办理挂失前支付

E、通过人民银行办理大额转汇

客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？