参考答案：

①充分认识岗位培训工作的重要性；

②岗位培训应作为车站服务管理规范化的重要组成部分，常抓不懈；

③健全岗位培训记录；

④制定岗位培训规划；

⑤健全岗位培训管理制度，明确岗位培训考核办法。