桥梁橡胶伸缩装置分为（）。

A.纯橡胶式、板式式、组合式

B.纯橡胶式、组合式、模数式

C.纯橡胶式、板式、组合式、模数式

在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）

A、没有必要进行任何工作

B、跟踪回访调查解决结果

C、了解顾客的真实用意

D、总结案例进行服务改进