（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、顾客参与度
参考答案：B
正常青年人耳刚能引起音响感觉的声压称（）
A.听阈
B.痛阈
C.噪声强度
D.基准声压
E.声压
线性规划问题是求极值问题，这是针对（）
A.约束
B.决策变量
C.秩
D.目标函数
